Trocas e devoluções

 
 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.

Nossa Política de Trocas e Devoluções

•  O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online da RUMO 4X4, que apresentem defeitos de fabricação é de TRINTA (30) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
• Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site ou em nossa loja.
• Prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online da RUMO 4X4 é de SETE (07) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
• Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossa loja, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
• O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da RUMO 4X4; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.

Quando posso trocar meu produto RUMO 4X4? 

Você poderá trocar seu produto RUMO 4X4 nas situações abaixo: 

• Cor diferente da solicitada.
• Tamanho diferente da solicitada.
• Produto não corresponde com o anunciado.
• Produto com defeito ou avaria.

Produto divergente ou trocado. 
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CONDIÇÕES DE TROCA 
Você pode realizar a troca dos produtos comprados através da loja online de três maneiras:​
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Troca na Loja Física RUMO 4X4: Você pode ir até a  loja RUMO 4X4 na cidade de Canela /RS, levando consigo um documento com foto, CPF e a nota fiscal do produto;​
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Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone e/ou site RUMO 4X4) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.​

Vale Troca RUMO 4X4: Você também poderá optar por receber um Vale Troca RUMO 4X4 nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossa loja física. O Vale Troca RUMO 4X4 pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca poderá ser utilizado na loja RUMO 4X4 ou em uma nova compra na loja online pelo site  www.rumo 4×4.com.br. 
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CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO 
Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online das seguintes maneiras:​
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Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (chat, telefone e/ou site RUMO  4X4) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.​
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Vale Troca RUMO 4X4: Você também poderá optar por receber um Vale Troca RUMO 4X4 nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossa loja física. O Vale Troca RUMO 4X4 pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O vale troca poderá ser utilizado na loja 
RUMO 4X4 ou em uma nova compra na loja online pelo site https://rumo4x4.com.br 
  
FIQUE DE OLHO NOS PRAZOS! 

TROCAS 
PRAZO: ATÉ 30 DIAS APÓS DATA DE RECEBIMENTO 
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DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO 
PRAZO: ATÉ 7 DIAS APÓS DATA DE RECEBIMENTO 
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UTILIZAÇÃO DO VALE-TROCA 
PRAZO: ATÉ 30 DIAS APÓS RECEBIMENTO DO CÓDIGO 
 
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

• ATENÇÃO, PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES É IMPORTANTE O PRODUTO ESTAR COM A ETIQUETA INTACTA E FIXADA.
• A PRIMEIRA TROCA, ATRAVÉS DE CORREIOS OU TRANSPORTADORA, É GRÁTIS.
• TROCAS EM LOJA NÃO PRECISAM DE AUTORIZAÇÃO PRÉVIA.
• PARA SUA SEGURANÇA E CONFORTO, NÃO TROCAMOS PEÇAS ÍNTIMAS, BIQUÍNIS E SUNGAS.
• REEMBOLSOS E RESSARCIMENTOS PODEM SER REALIZADOS DIRETAMENTE EM LOJA.
• PARA TROCAS EM LOJA, SERÁ NECESSÁRIA A APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO FISCAL E DOCUMENTO DE CPF. 
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